质量承诺

Mute by JL(www.mutebyjl.com)为美国旧金山设计师品牌,本网站为Mute by JL中文官方商城(www.mutebyjl.com.cn)出售的商品与美国保持一致,我们对本店售出的所有商品及产品提供质量保证及售后服务。

Mute by JL中文官方商城(www.mutebyjl.com.cn)目前为中国区域唯一销售及售后服务渠道

 

 

商品质量保证

官方商城出售的所有商品出厂前都经过严格质检,发货前会有专业物流人员进行二次检验,力求做到无质量问题,同时承诺对于所有存在质量问题的商品提供无条件退换货,运费由我公司承担。

 

自您签收商品日起7天内(含7天),出现非人为造成的严重脱色、掉色、破损、开线等质量问题,经我方质检部门认定确属产品质量问题,可获得退货的保障,来回运费由我方承担。如下具体细则:

  • 购买礼包或套装的商品,不接受拆分退货;
  • 肌肤直接接触的商品,如内衣、内裤、袜子,以及我方指定的特殊商品,非质量问题外不予退换;
  • 有提供发票商品,必须将发票随商品一同寄回;
  • 您必须提供完整的资料:退货申请表、原始发货凭证、发票(如已申请发票)、产品;
  • 您需如实填写退货申请单(如姓名、地址、联系方式、订单号码和退换货的原因等),如未填写完整将影响退货的效率,甚至无法享受退货服务;
  • 我方只提供官网商城www.mutebyjl.com.cn的产品退货服务,不提供其他网络平台和实体店铺所售产品的退货服务;
  • 如经我方质检部门认定确实属产品问题、错发、漏发、丢失而产生的商品来回运费,由我方承担。退货采用”运费到付”方式。如需退货,请咨询售后客服

 

注:售后及退换事宜请第一时间联系客服,我们将协助您顺利办理相关手续。感谢您的理解与支持。